Questions fréquentes

Nos produits sont sourcés en Europe (Espagne, Portugal, Italie principalement). On travaille avec des fournisseurs sélectionnés pour leur qualité et leurs conditions de production.

Oui, systématiquement. Avant qu'un produit arrive sur momi., on le commande, on le reçoit chez nous, et on le teste pendant minimum deux semaines avec notre chat. Si ça ne tient pas, si la qualité déçoit, ou si notre chat l'ignore, le produit n'entre pas au catalogue.

Chaque fiche produit indique les dimensions, le poids supporté et les caractéristiques précises. Si vous hésitez, écrivez-nous à bonjour@momi.fr en nous décrivant votre chat (âge, taille, caractère) et son cadre de vie. On vous répond avec une recommandation honnête sous 24h.

3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, 5 à 8 jours en Europe. Vous recevez un email avec numéro de suivi dès l'expédition.

Si la commande n'est pas encore expédiée, oui. Écrivez-nous vite à bonjour@momi.fr avec votre numéro de commande.

Oui. Notre fontaine Suzu fonctionne à moins de 30 dB, soit moins que le bruit d'une chambre la nuit. Vous ne l'entendrez pas.

Les chats prennent du temps. Pour une fontaine, laissez-la tourner 2-3 jours sans forcer. Pour un lit, frottez-le avec une couverture qui sent déjà votre chat. La curiosité fera le reste.

2 ans sur tous les produits durables (fontaines, lits, mobilier). 1 an sur les jouets électroniques. La garantie couvre tout défaut de fabrication.

Oui, via PayPal en 4 fois sans frais (sous réserve d'éligibilité).